摄像机服务器平台软件人证对比入住登记一体机问题
1、客户不知道如何开机

开机键位于设备中间朝上的位置,轻按可打开设备;如按开机键后无反应,则先检查电源适配器接头是否松动,黄色电源指示灯是否亮;

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2、客户不知道如何登录

在设备开机后1-3秒软件会自启动,一般默认保存帐号户和密码,如不小心删除可重新输入帐号和密码点击登录即可,勾选“记住密码”在下次登录时可保存密码直接进行登录;

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3、客户忘记帐号或密码

默认帐号一般为企业负责人或从业人员的手机号码,默认密码为Vdin123456,如默认密码不正确,在输入帐号后点击“忘记密码”可通过手机验证码找回或重新设置密码

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4、客户反馈刷不上身份证

首先确认设备的网络连接情况,查看主界面右上角的网络图标,若显示正常则网络连接正常,若显示为灰色,则网络连接失败,需先检查网络连接情况;

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在网络连接正常的情况下,将身份证置于设备右侧下方身份证识别区域2-3秒,在听到“嘀”的声音后可识别到身份信息;


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5、客户在登记时不自动出现房态图

在身份证信息读取完成后,需对客人进行拍照比对,设备在捕捉到人脸信息时在脸部会出现绿色的重点框,在1-3秒后会给出比对结果;如若是本人的情况下比对失败,需点击画面区域调整客人位置和角度重新拍摄,如若系统误识别到他人比对失败,点击画面区域重新拍摄。只有在比对成功的情形下会自动出现房态图,然后选择房间号,点击“确认登记”即可;

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6、身份证与本人对比失败

如遇到由于身份证拍摄时间较久、微整形或化妆等因素造成的身份证照片与本人现场照片始终对比不通过的情形,可使用无证验证的方式进行登记入住;


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7、身份证消磁的情况

如遇到消磁或始终识别不到的身份证,可使用无证验证的方式进行登记入住;


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8、无证入住拍不了照片

在使用无证入住功能时,需先点击左侧的“无证验证”功能项,然后需要手动点击拍照区域(触摸屏和鼠标操作均可),然后在摄像头识别到人脸时(脸上出现绿色的重点框),点击画面任意位置进行拍摄,若拍摄的照片角度和清晰度较为理想,可点击“√”进行确定,若拍摄不清晰可进行重新拍摄;

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9、无证验证通过后无法办理登记入住

在无证验证通过后需再次采集客人的现场照片与验证的照片进行比对,在登记时客人需站在摄像头前进行比对认证;

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10、同一房间登记多名旅客时找不到房间号

客户在进行同一房间多名旅客登记操作时,在登记完成第一个旅客后再次登记时,在比对成功出现房态图的界面需点击“全部”选项可找到想要登记的房间号,如下图第二个客人入住A101房间;

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